Turun kaupungin liikuntapalveluiden ylläpitämissä liikuntapaikoissa kurssit ja ohjatut liikuntapalvelut on keskeytetty. Rannekkeille ladatut kausi- ja käyntikerrat ovat jääneet osittain tai kokonaan käyttämättä koronavirustilanteen vuoksi.

Rannekelatauksissa ensisijainen hyvitystapa on voimassaoloajan jatkaminen sulun keston verran. Kurssi- ja kausimaksuissa hyvitetään käyttämättä jäänyt osuus joko palautuksena tilille tai liikuntalippuina.

Liikunta-, Seniori- ja Kimmoke-rannekkeiden voimassaoloaikaa jatketaan sen ajan, jonka uimahallit, kuntosalit, Kupittaan urheiluhalli sekä kaupungin kulttuurikohteet ovat olleet koronavirustilanteen takia suljettuina. Käyttöajan lisääminen rannekkeille tehdään ko. toimipaikkojen avauduttua ja käytännön toimenpiteistä tiedotetaan tarkemmin avautumisen yhteydessä internetsivuilla turku.fi/liikunta, turku.fi/kimmoke ja turku.fi/senioriranneke.

Voimassaoloajan jatkaminen koskee edelleen voimassa olevien rannekkeiden lisäksi myös liikuntarannekkeita, joiden voimassaoloaika on umpeutunut liikuntapaikkojen ollessa kiinni. Liikuntarannekkeilla tarkoitetaan kaikki sarjarannekkeita, aikuisten maksullisia seurarannekkeita ja vesijumppalatauksia.

Käyttämättä jäänyt aika hyvitetään ensisijaisesti voimassaoloaikaa jatkamalla. Mikäli asiakas kuitenkin haluaa ennemmin rahat takaisin rannekkeesta, jonka voimassaoloaika on umpeutunut, hänen on oltava yhteyksissä asiakaspalveluun sähköpostitse liikunta.varaukset@turku.fi. Tällöin asiakkaalle hyvitetään käyttämättä jääneiden kertojen osuus pankkitilille.

Ihanaiset naiset, Leidit liikkeellä, Kunnon äijät, Kuntokonkarit ja Raskas sarja -kausimaksujen, uimakoulujen sekä kuntosalin ABC-kurssien ja muiden kurssien osalta hyvitetään asiakkaalle käyttämättä jäänyttä aikaa tai kertoja vastaava osuus kurssimaksusta. Mikäli kurssi ei ole ehtinyt alkaa mutta asiakas on maksanut kurssimaksun, hyvitetään asiakkaalle koko kurssimaksu. Mikäli kurssi on alkanut, hyvitetään asiakkaalle toteutumatta jääneiden kertojen/viikkojen osuus kurssimaksusta. Petreliuksen uimahallissa kesken jääneen vesijumppakauden hyvityskäytännöistä ollaan asiakkaisiin yhteydessä uimahallin avauduttua.

Liikuntarahalla maksettuja kurssi- tai kausimaksuja ei hyvitetä rahaa palauttamalla, vaan hyvitys tapahtuu muulla tavoin, esimerkiksi liikuntalipuilla. Kurssi- tai kausimaksun maksaneille tullaan lähettämään sähköpostiviesti tai ollaan yhteydessä puhelimitse viikolla 17, jotta saadaan tiedot maksun palautusta varten. Mikäli asiakas ei ole saanut viestiä tai soittoa viikkoon 18 mennessä, hänen kannattaa itse ottaa yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse liikunta.varaukset@turku.fi.

Liikuntapalveluiden 1. ja 2. luokkalaisille jakamat uintikortit ovat voimassa 31. joulukuuta asti ja sivistystoimialan jakamat esikoululaisten uimakortit 31. heinäkuuta asti. Näiden uintikorttien voimassaoloaikaa tullaan jatkamaan sen ajan, jonka uimahallit ovat koronan vuoksi suljettuina.

Liikuntapalveluista ostettu lahjakortti on lunastettava 6kk aikana ostopäivästä. Lunastamattomiin lahjakortteihin myönnetään voimassaoloajan pidennystä sen ajan, jonka uimahallit ja kuntosalit ovat kiinni.

Netissä ostetut sarjalataukset tulee normaalioloissa aktivoida 14 vuorokauden kuluessa ostosta. Tässä poikkeustilanteessa nettilataukset pysyvät pilvipalvelussa vuoden ajan ostopäivästä, jolloin niiden aktivoimiseen rannekkeelle on hyvin aikaa.

Tyky-rannekkeella lunastettujen kurssi- ja kausimaksujen hyvityskäytännöistä tiedotetaan Turun kaupungin intranetissä Metkussa.

Aamuset-kaupunkimedia (AKM)