Korona-aikana muusikko ja pitkän linjan yrittäjä Markku Taanila laittoi aikaisemman firmansa jäähylle, ja meni väliaikaisesti palkkatöihin Raision Kohtaamispaikka Olkkariin asiakas- ja digiohjaajaksi. Siellä hän huomasi, että iäkkäämmät ihmiset kaipaavat apua sekä tietokoneen että älypuhelimen kanssa.

Tietotekniikan ja myynnin parissa toiminut Taanila keksi, että tässä olisi saumaa uudelle yritystoiminnalle, ja ikäihmiset olisivat hänelle potentiaalista asiakaskuntaa.

– Moni iäkkäämpi käyttää mielellään älylaitteita, mutta kaikki heistä eivät osaa päivittää tai asentaa sovelluksia ja käyttöjärjestelmiä tai huolehtia tietoturvasta, kertoo Divi-Palvelut yrityksen perustanut Taanila.

Digiopastuksen lisäksi moni varttuneempi kaipaa Taanilan mukaan apua myös viranomaisasioinnissa. Nykyään yhä useampi palvelu siirtyy verkkoon, mutta kaikilla ei ole tarvittavaa digitaalista osaamista.

– Kun aikaisemmin ihmiset jonottivat asiakaspalvelua jossain konttorissa, niin nyt passia ja muita todistuksia pitää hakea digitaalisesti ja muutenkin suurin osa asioinnista toimii internetissä.

Olkkarissa moni varttuneempi ihminen oli kysynyt Taanilalta, että voisiko tämä tulla heidän kotiinsa auttamaan digipalveluiden ja laitteiden käytössä.

– Pidin tosi paljon siitä työstä, ja nautin, että sain auttaa ikäihmisiä. Joten laitoin 2022 syksyllä uudelleen yrityksen pystyyn tämän tarpeen pohjalta. Olen käynyt 20 eläkeläisjärjestössä ja palvelutalossa esittäytymässä. Sitä kautta olen huomannut tällaisten palvelujen tarpeen olevan isompi kuin olisin kuvitellut.

Taanila kertoo, että suuresta avuntarpeesta huolimatta asiakkaille tiedonsaaminen palvelusta ja luottamuksen luominen ottaa omansa aikansa.

– Ihmisten on vaikea nykyään luottaa tällaisissa asioissa muihin ihmisiin, koska huijareitakin on liikkeellä. Sitä luottamusta haluan rakentaa nyt vahvemmaksi. Ikäihmisten kanssa on kiva tehdä töitä, koska pidän heidän mutkattomuudesta ja rehellisyydestä. Ja kun he ovat tutustuneet minuun, niin he ovat alkaneet luottaa ja kertoa ystävilleen yrityksestäni.

Taanila kertoo tehneensä monenlaista työtä elämässään, joissa tietotekniikka on tullut tutuksi. Parikymppisenä hän toimi freelancetoimittajana paikallisradio Auran Aalloilla ja Ylen Radio Mafiassa. Hän on myös vetänyt nuorille suunnattua Vamos-lehteä Turussa.

– Musiikin saralla olen ollut puoliammattilainen. Eurooppa 3:n lisäksi olin rumpalina Koirasotureissa. Yrittäjyys on ollut kuitenkin se minun suurin työllistävä juttuni.

Marianne Rovio