Kelan palvelupisteiden aukioloajat muuttuvat kesän aikana. Osa palvelupisteistä on suljettuna tai avoinna vain ajanvarauksella. Ajantasaiset aukioloajat kannattaa tarkistaa etukäteen. Kela-asioita voi hoitaa kesälläkin sujuvasti OmaKelassa ja puhelinpalvelussa.

Kelan palvelupisteiden kesäaukioloajat tulevat voimaan porrastetusti kesäkuusta alkaen ja päättyvät viimeistään 31. elokuuta. Skanssin palvelupiste on suljettu 15.6.–7.8.

Kela.fi-sivuilla on tietoa etuuksista ja niiden hakemisesta. Verkkosivuilla kysymyksiin vastaa chattirobotti ympäri vuorokauden. Kela neuvoo asiakkaita yleisissä Kela-asioissa myös Facebookissa, Instagramissa ja Jodelissa maanantaista perjantaihin kello 9–16.

OmaKelassa voi hoitaa lähes kaikki Kela-asiat. OmaKelassa voi hakea tukia, toimittaa liitteitä, tarkistaa päätöksen ja maksupäivän sekä lähettää viestejä Kelaan. OmaKelan chatti-asiakaspalvelu palvelee myös kesällä maanantaista perjantaihin kello 12–15.30.

Kelan puhelinpalvelu on avoinna kesällä normaalisti maanantaista perjantaihin kello 9–16. Juhannusaattona 19. kesäkuuta puhelinpalvelu on suljettu. Puhelinpalveluun kannattaa tunnistautua etukäteen OmaKelassa, mikä nopeuttaa asiointia. Kelaan voi soittaa myös ilman ennakkotunnistautumista. OmaKelassa voi lisäksi jättää soittopyynnön suomen-, ruotsin- tai englanninkieliseen puhelinpalveluun.

Useilla paikkakunnilla yleistä neuvontaa Kela-asioissa tarjotaan myös kuntien tai hyvinvointialueiden asiointipisteissä. Monissa asiointipisteissä sekä muissa kumppanien tiloissa, kuten Ohjaamoissa ja lähitoreilla, Kela palvelee myös etäpalveluna. Etäpalvelussa asiakas voi videoyhteydellä hoitaa Kelan palveluasiantuntijan kanssa samoja asioita kuin Kelan palvelupisteilläkin.

Hakemuksia ja muita Kela-asioita voi toimittaa myös paperipostilla osoitteeseen: Kela, PL 10, 00056 KELA.

Vammaisten tulkkauspalvelukeskus palvelee asiakkaita kesällä maanantaista perjantaihin kello 7.30–20.00. Heinäkuun lauantait palvelu on suljettu. Kesä- ja elokuussa palvelu on avoinna myös lauantaisin kello 8–15. Palvelu on avoinna juhannuksen aatonaattona 18. kesäkuuta kello 16:een saakka. Juhannusaattona 19. kesäkuuta ja juhannuspäivänä 20. kesäkuuta palvelu on suljettu.

Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelu on avoinna 22.6.–31.7. kello 9–13.

Aamuset-kaupunkimedia (AKM)