Kunnallisalan kehittämissäätiön kyselyssä selvitettiin kansalaisten suhtautumista oman hyvinvointialueen palveluihin. Kuinka tärkeää eri palvelujen saatavuus on itselle ja mitä mieltä kansalaiset ovat kunkin palvelun saatavuudesta?

Enemmän kuin neljä viidestä kokee hyvinvointialueen terveystoimen (86 %) ja pelastustoimen (83 %) palveluiden saatavuuden erittäin tai melko tärkeäksi. Joka toinen pitää näiden palveluiden saatavuutta omalla kohdallaan erittäin tärkeinä.

Enemmistö kokee myös sosiaalitoimen palveluiden saatavuuden erittäin tai melko tärkeiksi (56 %). Koetun tärkeyden eroa terveys- ja pelastuspalveluihin selittänee se, että osa väestöstä ei ehkä tunne sosiaalipalveluja kovinkaan hyvin ja osa ei katso tarvitsevansa niitä.

Vastaajilta tiedusteltiin myös tyytyväisyyttä hyvinvointialueen palveluiden saatavuuteen. Pelastuspalveluiden saatavuuteen ollaan tyytyväisempiä kuin terveys- ja sosiaalitoimen palveluiden. Hyvinvointialueiden aikuisväestöstä enemmistö on melko tai erittäin tyytyväinen pelastustoimen palvelujen saatavuuteen (57 %). Terveystoimen palveluiden saatavuuteen tyytyväisiä löytyy noin puolet (53 %) ja sosiaalitoimeen reilu neljännes (28 %).

Tyytymättömiä terveystoimen palveluiden saatavuuteen on aika vähän huolimatta siitä, että julkisuudessa puhutaan paljon hoitovajeesta. Reilu viidennes vastaajista kertoo olevansa melko tai erittäin tyytymätön terveyspalveluiden saatavuuteen.

Hyvinvointipolitiikan kannalta on olennaista huomata, että tyytyväisyys palveluihin on selvästi vähäisempää verrattuna siihen, millaiseksi niiden merkitys koetaan itselle. Palvelun tärkeys viittaa siihen, kuinka merkittäväksi se koetaan oman terveyden, hyvinvoinnin ja elämänlaadun kannalta. Ideaalitilanne olisi, että tyytyväisyys palveluiden saatavuuteen olisi lähellä koettua palvelun tärkeyttä eli tarpeellisuutta. Etenkin terveyspalveluiden saatavuuden kohdalla ero tyytyväisyyden ja koetun tärkeyden välillä on tuntuva.

KAKS – Kunnallisalan kehittämissäätiön tutkimuksen toteutti Verian (aiemmin Kantar Public). Tutkimusaineisto on koottu Gallup Kanavalla 28.3.–1.4. Haastatteluja tehtiin yhteensä 1 020. Vastaajat edustavat maamme täysi-ikäistä väestöä Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Tutkimuksen tulosten virhemarginaali on koko aineiston tasolla suurimmillaan vajaat kolme prosenttiyksikköä suuntaansa.

Aamuset-kaupunkimedia (AKM)