Turun terveyskeskusten ajanvaraus on pahoin ruuhkautunut. Korona on ajanut terveydenhuollon ahtaalle, ja seurauksista kärsivät muut kuin koronan vuoksi hoitoa tarvitsevat. Aamuset sai yhteydenoton turkulaiselta mieheltä, joka haluaa tässä jutussa käyttää vain etunimeään Jarno. Jarno yritti varata aikaa terveyskeskuksesta soittamalla puhelinpalveluun. Hän jonotti tunnin ja jätti lopulta soittopyynnön, mutta takaisinsoittoa ei kuulunut koko päivänä. Seuraavana päivänä Jarno soitti uudelleen, mutta puheluun ei vieläkään vastattu.

Lopulta Jarno meni terveyskeskukseen.

– Siellä sanottiin, ettei heillä ole vapaita aikoja, eikä aikaa vastata puhelimeen. Myöskään nettiajanvaraus ei toimi, Jarno kertoo.

Jarnolle sanottiin, että ajan voi saada, jos tulee terveyskeskukseen odottamaan heti aamulla. Aikoja annetaan kuitenkin vain samalle päivälle: ajanvarausta ei siis voi tehdä esimerkiksi viikon päähän. Jos sinä päivänä ei koko päivän odotettuaan saa aikaa, täytyy tulla seuraavana päivänä uudestaan.

– Olen huolissani huonokuntoisten ihmisten puolesta. Esimerkiksi vanhukset eivät jaksa roikkua puhelimessa tai mennä joka päivä paikan päälle, sanoo Jarno.

Parin päivän kuluttua Jarnolle soitettiin terveyskeskuksesta.

– He sanoivat, että ajanvaraus on ruuhkautunut eikä tilanteelle voi mitään. Kuulemma korona vie kaikki resurssit, Jarno toteaa.

Jarno ohjattiin lopulta terveyskeskuksesta suoraan poliklinikalle, jossa hän sai hoitoa.

Turun kaupungin asiantuntijalääkäri Katariina Kauniskankaan mukaan ajanvarauspuheluita hoidetaan määrällisesti yhtä paljon kuin aiemminkin.

– Joskus on mahdollista, että puhelinpalvelu ruuhkautuu tavallista enemmän, niin kuin nyt on jo pidemmän aikaa valitettavasti tapahtunut. Terveysasemille jonottaminen ei kuitenkaan ole ainoa keino päästä hoitoon, hän toteaa.

Ruuhkaa on ajanvarauksessa ollut silloin tällöin aikaisemminkin, mutta koronan aikana ruuhkat ovat lisääntyneet. Koronan oireisiin ja sairastamiseen liittyvien puheluiden lisäksi Turun kaupungin terveydenhuoltoon tulee enenevissä määrin myös kyselyitä rokotteista.

– Joukkorokottaminen ja kolmannet rokoteannokset herättävät kysymyksiä, kertoo Kauniskangas.

Ruuhkaa siis on, mutta asiaa korjataan parhaillaan.

Vaikeaan tilanteeseen kehitetään jatkuvasti pieniä osaratkaisuja, joilla tilannetta yritetään helpottaa.

– Ihan hetkessä tämä tilanne ei ratkea. Päätösten teon jälkeen on odotettava lakisääteinen aika esimerkiksi mahdollisia valituksia, ennen kuin asia voidaan laittaa täytäntöön, selittää Kauniskangas.

Kauniskangas kuitenkin lupaa, että pian on tulossa helpotusta: asioita edistetään koko ajan.

– Tällä hetkellä terveysasemien tilanne on ilman muuta ikävä, Kauniskangas toteaa.

– Turkulaiset ovat joutuneet odottamaan hoitoon pääsyä ja nykyinen tilanne on kaikkien kannalta kestämätön. Asiaan on kuitenkin tulossa muutoksia.

Elli Kummala