Kansainvälinen IMPROVE-hanke kehitti muun muassa tekoälyyn perustuvan palvelun lähisuhdeväkivallan uhrien avuksi. Euroopan komissio palkitsi palvelun vuoden parhaana innovaationa.

Osa lähisuhdeväkivallan uhreista ei täysin tunnista omaa tilannettaan eikä ilmoita väkivallasta tai toisaalta tiedä, mistä saada apua. Monelle ei ole myöskään selvää, mistä ja miten apua on saatavilla.

Kansainvälinen IMPROVE-hanke (Improving Access to Services for Victims of Domestic Violence by Accelerating Change in Frontline Responder Organisations) selvitti erityisesti sitä, miksi lähisuhdeväkivallan uhrit eivät aina hakeudu palveluihin ja miten tilannetta voitaisiin parantaa. Väkivallasta kertomiseen ja avun hakemiseen vaikuttavat esimerkiksi uhrin ikä, vammaisuus, seksuaalinen suuntautuminen ja se, miten vakavina uhrit kokevat erilaiset väkivaltaiset teot.

Tavoitteena oli tutkimustiedon pohjalta kehittää keinoja, jotka lisäävät lähisuhdeväkivallan uhrien mahdollisuuksia hakea apua sekä parantaa viranomaisten kykyä puuttua lähisuhdeväkivaltaan.

Yksi hankkeen innovaatioista oli tekoälyyn perustuva AinoAid-palvelu: tietopankki ja chatbot, joka auttaa lähisuhdeväkivallan uhreja tunnistamaan tilanteensa ja tarjoaa tietoa ja ohjeita useilla kielillä. Se toimii myös väylänä palveluverkostoon ja alentaa kynnystä ottaa yhteyttä viranomaisiin.

− Päivittäisiä käyttäjiä palvelulla on keskimäärin noin 600─700. Kokonaiskäyttäjämäärä on ollut lähes 44 000 huhtikuun 2024 julkaisun jälkeen, kertoo toimitusjohtaja ja perustaja Anna Juusela We Encourage -yrityksestä, joka vastasi AinoAid-palvelun kehittämisestä tiedotteessa.

Palvelua voivat hyödyntää väkivaltaa kokevat, väkivallan tekijät apua hakiessaan, heidän läheisensä ja ammattilaiset, jotka kohtaavat työssään väkivallan vaikutuksen piirissä olevia asiakkaitaan.

− Palvelun suurin hyöty on heille, jotka hakevat lisäymmärrystä lähisuhteissaan tapahtuville tilanteille, jotka tuntuvat heistä hankalilta ja pohtivat, voisiko kyse olla väkivallasta. Lisäksi palvelu tuo tukea elämän uudelleen rakentamisessa väkivaltaisista tilanteista pois pääsyn jälkeen.

Euroopan komissio palkitsi AinoAid-palvelun vuoden 2025 parhaana innovaationa.

We Encourage jatkaa kehittämistä osana REACH-hanketta, jossa palvelua laajennetaan tukemaan ihmiskaupan ja seksuaalisen hyväksikäytön uhreja, Juusela sanoo.

Poliisiammattikorkeakoulu osallistui AinoAid-palvelun kehittämiseen tuottamalla tietoa siitä, mitkä tekijät estävät uhreja hakeutumasta palveluihin.

− Tutkimustuloksia käytettiin chatbotin ja tietopankin sisällön suunnittelussa, jotta palvelu vastaisi mahdollisimman hyvin uhrien todellisiin tarpeisiin ja tilanteisiin, kertoo erikoistutkija Jarmo Houtsonen Poliisiammattikorkeakoulusta.

Hanke pyrki kehittämään viranomaisten kykyä vastata paremmin lähisuhdeväkivaltaan. Hankkeessa tuotettiin koulutusalusta, jonka tavoitteena on vahvistaa eri toimijoiden osaamista ja valmiuksia kohdata väkivallan uhreja, parantaa moniammatillista yhteistyötä sekä auttaa tunnistamaan uhrien erityistarpeet.

Kehitetty koulutusmateriaali on suunnattu erityisesti lähisuhdeväkivallan torjunnan etulinjan toimijoille, kuten poliiseille, sosiaalityöntekijöille, terveydenhuollon ammattilaisille ja järjestöjen edustajille sekä oikeudellisen alan asiantuntijoille. Koulutusalusta on saatavilla useilla kielillä, ja se toimii sekä itsenäisenä oppimisympäristönä että materiaalipankkina.

− Polamk vastasi koulutusalustan ja -moduulien arvioinnista. Palautetta koulutusalustan sisällöstä ja toimivuudesta keräsimme lähisuhdeväkivallan torjunnan etulinjan toimijoilta eri puolilta Eurooppaa. Lisäksi osallistuimme koulutussisältöjen tuottamiseen. Arvioinnin pohjalta kehitettiin käsikirja, jonka avulla kouluttajat voivat rakentaa materiaalista erilaisia kursseja, seminaareja tai webinaareja, Houtsonen sanoo.

IMPROVE oli jatkoa IMPRODOVA-projektille, jonka tavoite oli kehittää poliisin ja muiden etulinjan toimijoiden välistä yhteistyötä ja tiedonvaihtoa sekä näin tehostaa puuttumista lähisuhdeväkivaltaan.

− Lähisuhdeväkivallan torjuminen edellyttää tutkimusta myös väkivallan tekijöistä. Mahdollisissa tulevissa hankkeissa voitaisiin tutkia tekijöiden taustoja ja motiiveja, kehittää ennaltaehkäiseviä toimintamalleja sekä rakentaa palveluita ja tukiohjelmia tekijöille, Houtsonen pohtii.

Kolmivuotisen IMPROVE-hankkeen rahoitti EU:n Horisontti 2021 -ohjelma.

Aamuset-kaupunkimedia (AKM)