VR tuo junien Ekstra-luokkaan uusia turvallisuustoimenpiteitä. Ekstra-luokan lippuun kuuluu jatkossa vakiona tyhjä viereinen paikka ja kasvomaski. VR vastaa matkustajien toiveisiin tuomalla maskipakon Ekstra-luokkaan. Maskisuositus on edelleen voimassa kaikissa kauko- ja lähiliikenteen junissa.

VR muuttaa Ekstra-luokkaa vastaamaan paremmin korona-ajan asiakastoiveisiin. Kaukoliikenteen InterCity- ja Pendolino-juniin kuuluvassa Ekstra-luokassa on tavallista väljemmät tilat ja istumapaikat. Jatkossa oma tila lisääntyy entisestään, kun Ekstra-luokan lippuun sisältyy 26. lokakuuta alkaen aina tyhjä viereinen paikka.

– Rajaamme asiakasmäärän Ekstrassa puoleen poistamalla käytäväpaikat pois myynnistä. Samassa vaunussa on toki mahdollista siirtyä toiselta riviltä matkakaverin viereen istumaan. Uusi korona-ajan Ekstra-luokka palvelee etenkin niitä matkustajia, jotka arvostavat omaa tilaa ja haluavat varmuuden siitä, että muutkin asiakkaat käyttävät kasvomaskia. Uusien toimenpiteiden myötä juna on entistä turvallisempi tapa matkustaa. Junissa ei ole edelleenkään todettu yhtään tartuntaketjua, kertoo matkustajaliikenteen johtaja Topi Simola.

VR:n tuoreen asiakaskyselyn mukaan lähes puolet asiakkaista (48%) kokee kasvomaskien käyttöpakon luovan turvallisuuden tunnetta. Yli puolet vastaajista (54%) on myös huolestunut muiden matkustajien suojavarusteiden käytöstä.

– Teemme maskipakon noudattamisen helpoksi tarjoamalla kasvomaskin jokaiselle Ekstra-luokassa matkustavalle heti junamatkan alussa, joten maskin unohtaminenkaan ei ole ongelma. Toki omaakin maskia voi käyttää. Maskipakon ottaminen käyttöön juuri Ekstrassa on luontevaa, sillä sieltä ei ole yleistä läpikulkua muualle junaan. Ekstrassa matkustavat voivat myös tilata ravintolavaunun tuotteita suoraan omalle paikalle, Simola kertoo.

Ekstra-luokan lisämaksu vaihtelee 6,90 ja 19,90 euron välillä matkan pituudesta ja ajankohdasta riippuen.

Kasvomaskien käyttö on lisääntynyt junissa viime viikkojen aikana. Vaihtelua on vielä jonkin verran, parhaimmillaan joillakin junavuoroilla maskeja käyttää yli puolet matkustajista. Maskeja voi ostaa myös kaikista kaukoliikenteen junista.

– Me VR:llä haluamme turvata niin asiakkaidemme kuin henkilöstönkin turvallisuutta ja estää epidemian leviämistä käyttämällä maskeja asiakaspalvelutehtävissä työvuoron ajan junissa ja asemilla. Myymme kasvomaskeja ja käsidesejä kaikissa kaukoliikenteen junissamme, sanoo Simola.

VR:n asiakaskyselyyn osallistui yhteensä noin 1 800 vastaajaa. Kysely toteutettiin verkossa 24.–28. syyskuuta.

Aamuset-kaupunkimedia (AKM)