Viisi vuotta tällä viikolla täyttävä Kauppakeskus Skanssi avattiin huhtikuussa 2009 erittäin vaikeassa taloustilanteessa. Finanssikriisin jäljiltä kuluttajien luottamus talouteen oli pohjalukemissa. Haastajan asemassa avannut Skanssi on saavuttanut reilun viidenneksen osuuden Turun kauppakeskusmarkkinasta. Viidennen toimintavuoden lopussa kauppakeskuksen kävijälaskureihin rekisteröidään 15. miljoonas asiakaskäynti.

Skanssin markkinaosuus Turun alueen kauppakeskusmarkkinasta on 22 prosenttia.

– Skanssi on lanseerautunut onnistuneesti Turun alueelle. Tuntemattomasta kaupunginosasta on tullut itäisen Turun vilkas kaupan ja palveluiden keskus, joka on muun muassa kauppakeskuksen menestyksen myötä houkutellut myös muita kaupan alan toimijoita alueelle. Myös kaupungin kaavoitus alueella etenee, sanoo Skanssin toimitusjohtaja Liisa Nikkanen.

Skanssin myynti ja kävijämäärät ovat kasvaneet joka vuosi. Ennätysmäinen myynnin kasvu oli vuonna 2012, jolloin myynti nousi 17 prosenttia vuodesta 2011. Tänä vuonna odotukset ovat maltilliset. Ne keskittyvät markkinaosuuden säilyttämiseen.

– Skanssi on nyt saavuttanut sen markkinaosuuden, joka sille kuuluu. Odotuksemme tälle vuodelle positiiviset, mutta suurta kasvua emme luvuissa ennakoi kuluttajaluottamuksen kasvun ja kaupan alan epävarmojen näkymien vuoksi. Tyypillisesti Skanssissa vahvoja kuukausia ovat olleet erityisesti kesäkuukaudet, jolloin myyntimääriä nostavat alueen kesäasukkaat, Nikkanen toteaa.

Taloustutkimuksen tekemän asiakastutkimuksen mukaan Skanssin asiakaskunnassa korostuvat naiset ja lapsiperheet. Vähintään kerran viikossa asioivien määrä on kasvanut. Lähes puolet Skanssin asiakkaista käy kauppakeskuksessa vähintään kerran viikossa. Vakioasiakkaista yli 70 prosenttia tulee Skanssin ydin- ja lähialueelta.

– Asiakkaistamme 98 prosenttia on tutkimuksen mukaan tyytyväisiä tai täysin tyytyväisiä erityisen hyvään asiakaspalveluun. Asiakkaita miellyttää myös erityisesti asioinnin helppous, pysäköintimahdollisuudet sekä siisteys ja viihtyisyys, sanoo Nikkanen.

Skanssissa on viiden vuoden aikana tehty yli 30 liiketilamuutosta, joista suuri osa on yritysten siirtymisiä uusiin tiloihin kauppakeskuksen sisällä. Toimialajakauma on pysynyt samankaltaisena alusta asti. Suurimmat ovat muoti ja pukeutuminen sekä päivittäistavarakauppa.

– Liikkeiden vaihtuvuus uudessa kauppakeskuksessa on hyvin tyypillistä. Skanssissa sitä ovat osaltaan vauhdittaneet pitkään jatkunut kaupan alan rakennemuutos, jonka myötä markkinat ja kuluttajien kysyntä on muuttunut. Liikemixiä on Skanssissa kehitetty koko ajan aktiivisesti, ja kehitystyötä tehdään myös jatkossa.

Merkittäviä uudistuksia ovat olleet muun muassa Turun kaupungin ja TE-toimiston yhteispalvelu Monitorin avaaminen, Skanssin Apteekin, BR-lelumyymälän, Stadiumin, Clas Ohlsonin sekä Tigerin tuleminen kauppakeskukseen. Skanssin yhteydessä avattiin myös vuonna 2010 ekologinen seikkailuhuvipuisto Flowpark ja vuonna 2012 Neste Oil Express -asema.

Skanssin ankkuriyrityksiä ovat K-citymarket, Anttila, Hennes & Mauritz, Clas Ohlson ja Alko. Muodin myymälöitä avaamisen jälkeen on tullut mm. Brothers, Dressmann XL, Cubus, Bik Bok sekä Ecco. Ravintolamaailmaan ovat uusina ravintoloina avanneet Jesse’s Dine, Hesburger sekä GreenZ.

Kauppakeskus Skanssi on saavuttanut myös ympäristöasioiden huomioimisessa edelläkävijän aseman. Skanssi on ainoa kauppakeskus Euroopassa, jolle on myönnetty kaksi kiinteistön ympäristöystävällisyyttä ja energiatehokkuutta arvioivaa LEED-luokitusta.

– Olemme tehneet pitkäjänteistä työtä energiankulutuksemme vähentämiseksi ja esimerkiksi kaatopaikkajätteen määrän vähentämiseksi. Käytämme vihreää sähköä ja tuotamme osan tarvitsemastamme energiasta omilla aurinkopaneeleilla, jotka asennettiin viime vuonna kauppakeskuksen katolle. Ympäristö pyritään huomioimaan kaikessa Skanssin toiminnassa.