Scandic Hotels Oy osti Restelin hotelliliiketoiminnan 29. joulukuuta ja julkisti Cumulus-hotellien uudet nimet 8. tammikuuta. Scandic on Suomen suurin hotelliyritys. Sen omistukseen siirtyneet Cumulus-hotellit muutetaan Scandic-hotelleiksi juhannukseen mennessä. Samalla hotellien nimet vaihdetaan brändin mukaisiksi. Turun Cumulus muuttuu Scandiciksi 24. huhtikuuta.

– Ensimmäisenä Scandiciksi muuttuu Cumulus Meilahti Helsingissä helmikuun lopussa. Hotellin nimeksi tulee Scandic Meilahti. Samalla kaikki tuotteet ja materiaalit vaihdetaan Scandic-brändin mukaisiksi kylttiä myöten. Hotelliin tulee myös Scandicin Breakfast for all -aamiainen, jossa on huomioitu erilaiset ruokavaliot”, kertoo Scandic Hotelsin kaupallinen johtaja Christian Borg.

Kanta-asiakaspalvelut ja -edut siirtyvät myös uusiin hotelleihin uudelleenbrändäyksen yhteydessä.

– Asiakkaan täytyy tunnistaa, että hän on tullut Scandiciin ja saa samanlaista palvelua kuin muissakin brändin hotelleissa. Myös Scandic Friends -kanta-asiakkaidemme edut ja lisäpalvelut toteutetaan uusissa hotelleissa, korostaa Scandicin uudelleenbrändäysprojekteista vastaava Karin Boraston.

Cumulusten muuttaminen Scandic-hotelleiksi on hotellialan kaikkien aikojen mittavin uudelleenbrändäys Suomessa.

– Scandic toimii nyt 31 paikkakunnalla, joista 15 on uutta: Hyvinkää, Hämeenlinna, Ikaalinen, Imatra, Joensuu, Kemi, Kotka, Kouvola, Mikkeli, Nokia, Rauma, Ruka, Seinäjoki, Siuntio and Vantaa. Meitä on nyt mahtavan kokoinen joukko palvelemassa asiakkaitamme, kaikkiaan lähes 2 300 hotellialan ammattilaista, sanoo Borg.

– Näin mittavassa projektissa on tärkeää, että hotellitoiminnot pyörivät sujuvasti jokaisessa vaiheessa. Myös viestinnän on oltava läpinäkyvää ja jatkuvaa, kun joka tiistai maaliskuusta alkaen kolmesta neljään hotellia kerrallaan muutetaan yksityiskohtia myöten Scandiciksi, kertoo Boraston.

– Olemme nimenneet jokaiselle uudelle hotellille oman Scandic-kaverin, jonka tehtävänä on tukea uusia tiimiläisiä koko muutosprosessin ajan. Näin viestintä toimii paremmin ja ketterämmin, Borg painottaa.

Kaikki uudet hotellinimet ovat käytössä juhannukseen mennessä. Kauppaan kuuluvan Intercontinental Hotels Group -ketjun hotellien nimet säilyvät ennallaan. Holiday Inn-, Crowne Plaza- ja Indigo-brändien alla toimivien hotellien nimet eivät muutu.

Aamuset-kaupunkimedia (AKM)