Lidlin kosketusnäytöllisten pullonpalautusautomaattien tekstit on päivitetty asiakaspalautteen perusteella. Automaatin käyttäjälle antamia ohjeita on parannettu ja valintaa pullonpalautusarpajaisiin osallistumisen ja tavallisen hyvityksen kesken selkeytetty.

Lidl uusii myymälöidensä pullonpalautuskoneita jatkuvasti sitä mukaa kun laitekanta vanhenee. Kosketusnäytölliset pullonpalautusautomaatit on asennettu 29 myymälään ja vuoden loppuun mennessä määrä kasvaa 45 myymälään. Kosketusnäyttöjen ohjeet ja valintapainikkeet on päivitetty asiakaspalautteen perusteella.

– Saimme asiakkailta palautetta, että palautusautomaattien tekstit olivat vaikeaselkoiset. Ihmiset osallistuivat pullonpalautusarpajaisiin tahtomattaan. Reagoimme palautteeseen ja ryhdyimme tekemään automaattien näyttöjen ohjeista ja valintapainikkeista mahdollisimman yksiselitteisiä, Lidl Suomen kehitysjohtaja Nicholas Pennanen kertoo.

Uudistetuissa näytöissä ohjeistetaan entistä paremmin suoristamaan pullot ja tölkit ennen palautusta, tarkistamaan viivakoodin lukukelpoisuus ja syöttämään pullot ja tölkit pohja edellä. Näyttö kertoo kuvien kera, minkälaisia pulloja ja tölkkejä asiakas on palauttanut. Uuden pulloautomaatin käyttäjä voi valita viiden eri kielen väliltä. Vaihtoehtoina ovat suomi, ruotsi, viro, venäjä ja englanti.

Lidlin pullonpalautusautomaateilla voi osallistua palautusarpajaisiin. Valintaa arvontaan osallistumisen ja tavallisen hyvityskuitin välillä on selkeytetty. Asiakas painaa joko sinistä arvonta-painiketta tai vihreää kuitti-painiketta. Automaatti varmistaa vielä arvonta-nappia painaneelta, haluaako tämä todella osallistua arpajaisiin.

Pullonpalautusarpajaiset on hyväntekeväisyyden varainhankintamuoto, joka tarjoaa kuluttajalle mahdollisuuden osallistua pullonpalautuksen yhteydessä arpajaisiin. Pullonpalautusarpajaiset tulivat Lidleihin vuonna 2012 ja niihin voi osallistua lähes kaikissa Suomen Lidleissä.

Kuluttaja voi valita palautusautomaatilla, ottaako pullopantit tavalliseen tapaan rahana vai käyttääkö panttiarvonsa palautusarpajaisiin. Automaatilla saa heti tiedon arvonnan tuloksesta.

Palautusarpajaisista kertyvät hyväntekeväisyystuotot ohjataan Mannerheimin Lastensuojeluliiton Lasten ja nuorten puhelimen tukemiseen 30. marraskuuta asti. Arpajaiset järjestää Parpa.

Lidl on yksi Euroopan suurimmista päivittäistavaraketjuista. Suomessa on 142 Lidl-myymälää. Lidl Suomi Ky työllistää yli 4 000 henkilöä. Lidl sai alkunsa Lounais-Saksassa 1930-luvulla perustetusta Lidl & Schwarz -yhtiön elintarviketukkuliikkeestä. Ensimmäiset Lidl-myymälät perustettiin 1970-luvulla ja kansainvälinen laajentuminen alkoi 1990-luvulla. Ensimmäiset Lidl-myymälät Suomessa avattiin 29. elokuuta 2002.